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關於加入會員/帳務問題 |
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關於加入會員/其他會員問題 |
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關於帳務問題 |
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關於技術問題 |
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關於軟硬體配備 |
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關於收視問題 |
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關於加入會員/帳務問題 |
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加入會員/帳務問題 |
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Q:
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加入Moodyz.tv會員是否有任何限制? |
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A:
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只要您已年滿18歲或您所在地之合法成年年齡即可加入，並無地區國家限制。 |
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Q:
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何謂月費制會員? |
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A:
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Moodyz.tv月費金額為US$29.95，付費後即可在一個月內/30日不限時間、次數，任意收視網站內所有影片。 |
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Q:
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要如何知道已經加入會員成功? |
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A:
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在您付費成功後，您將收到一組收視帳號及密碼，即代表已成功加入會員完成，可立即收視Moodyz.tv所有影片。 |
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Q:
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我是中國大陸地區會員，使用國內會員銀行卡/借記卡付費，到期後會不會自動續約扣款呢? |
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A:
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不會，中國大陸地區會員收費為一次性收費﹐30天後不會自動扣款續約。 |
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Q:
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使用線上信用卡刷卡付費安全嗎?資料會不會外洩? |
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A:
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請放心，Moodyz.tv公司使用
128bit 保密刷卡系統，百分之百安全消費，保證不會被盜刷，資料完全隱密不外洩，會員可安心使用消費。 |
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Q:
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我已加入會員並且付費成功了，何時才能開始收看影片? |
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A:
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在您付費成功後，您將收到一組收視帳號及密碼，即可立即收視Moodyz.tv所有影片。 |
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Q:
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我已經付費成功了，但卻沒有收到帳號及密碼? |
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A:
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請先確認您的電郵地址正確無誤，若可正常使用而仍沒有收到帳號及密碼，請留下您的資料來信聯絡我們，我們將儘速為您處理。 |
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Q:
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我忘記我的收視密碼或沒有收到新密碼，該如何處理? |
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A:
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請聯絡客戶服務，我們將立即將密碼寄至您的申請信箱。 |
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Q:
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我想要終止我的會員服務，該如何辦理? |
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A:
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請您在您的收視到期日內，在聯絡客戶服務內點選『取消會員問題』或到
Verotel.TicketClub
直接取消。 |
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Q:
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我無法取消會員，怎麼辦? |
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A:
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取消會員時要填入加入會員時的電郵地址，所以加入會員時一定要填寫真實的電郵地址，若確認無誤仍無法取消會員，請把"信用卡號碼"或"會員賬號和密碼"
E-mail給我們,我們將儘速為您處理。 |
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關於帳務問題 |
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Q:
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每月US$29.95元，可以看所有影片還需不需要支付額外的費用呢? |
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A:
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Moodyz.tv月費金額為US$29.95，付費後即可在一個月內/30日不限時間、次數，任意收視網站內所有影片，完全不需額外再支付任何費用。 |
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Q:
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我要申請成為會員，該如何付費? |
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A:
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目前Moodyz.tv提供的付費方式採用『線上信用卡付費』，在您交易完成後，將收到您的收視帳號及密碼，即可立即進行影片播放。 |
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Q:
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收視到期後，如果要繼續收看，該如何繳費? |
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A:
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為了方便會員的使用收視，使用信用卡付費，本站將會自動續約扣款(US$19.95),
不想續約者, 請在30天內取消會員，系統將於您的本次收視到期後，自動停用信用卡自動扣款。 |
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Q:
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我無法使用信用卡線上小額付費，網頁出現"Bank
Declined","拒絕交易"等無法加入會員的訊息? |
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A:
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無法線上交易成功的可能原因如下:
1. 請確認您所交易的信用卡使用額度是否足夠.
2. 若你的信用卡曾經做過不誠實交易(如要求退款)，Verotel.TicketClub將會拒絕你的信
用卡交易.
3. 銀行網路封鎖通常在一, 兩天內會解除/撤銷, 請稍候用該卡再試一次.
4. 請再次確認你所輸入的地址與您此張交易的信用卡公司收費地址相同. |
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Q:
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加入會員後，我可以"拒絕付款"或自行到銀行"辦理退款"手續嗎? |
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A:
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若未經我們同意就自行退款，會影響您的信用卡的信用，將導致您以後無法在Verotel.TicketClub或其他網上交易公司消費，為維護您的權益，若需辦理退款服務，請您E-MAIL通知我們，並請說明退款理由，我們將為您代辦退款手續。 |
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關於技術問題 |
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關於軟硬體配備 |
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Q:
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我的電腦需要什麼軟、硬體配備才能收看Moodyz.tv的影片? |
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A:
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配備名稱
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配備等級
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處理器
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Intel
Pentium3以上或同級處理器 |
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作業系統
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WIN98、WIN2000、WINXP |
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記憶體
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64MB(建議安裝128MB以上記憶體) |
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VGA視訊顯視卡
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256色、16MB以上視訊記憶體 |
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瀏灠器
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IE5.0(含)以上版本 |
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播放軟體
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Windows
Media Player7.1以上版本(建議使用9.0版本) |
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寬、窄頻連線
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1. ADSL寬頻連線，最少下行512K/上行64K
2.56K窄頻連線
3.強烈建議使用下載方式至電腦上收看 |
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關於收視問題 |
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Q:
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為什麼我看不到影片? |
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A:
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收視Moodyz.tv影片需安裝Windows
Media Player7.1以上版本，若沒有安裝，請至首頁右上方『播放軟體』中免費下載安裝。 |
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Q:
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我可否下載網路上的影片? |
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A:
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Moodyz.tv所有影片均可提供會員下載收視。 |
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Q:
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為什麼我可以聽到聲音，但看不到影像? |
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A:
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導致此問題可能因為網路傳輸較不穩定，建議您可改由其他時段收視或先將影片下載至電腦後再收視即可。 |
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Q:
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為何下載電影時速慢緩慢或一直停留在緩衝處理(Loading)的畫面? |
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A:
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造成此問題可能由於您的所在地網路環境繁忙或較不穩定所導致，建議您可先將視窗關閉，稍候再試，或直接將影片下載至電腦後再收視即可。 |
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Q:
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為何收視時畫面停格不流暢? |
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A:
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請先檢查您的頻寬是否超過負荷，若為網路尖峰時段，建議您於其他時段再試一次，或您可將影片下載至電腦後再收視即可改善此問題。
請注意，56K窄頻用戶需將影片下載至電腦後方可收視。
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